尊敬的科勒卫浴用户，您好！为了更好地为您提供售后服务，我们在此为您详细介绍科勒卫浴官网的售后服务政策及服务流程，请您在阅读后，根据自身需求及时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您服务。

服务宗旨

科勒卫浴始终秉承“品质卓越，精益求精”的企业理念，致力于为广大用户提供舒适、安全、环保的卫浴解决方案，我们的售后服务团队将秉承这一理念，竭力为您解决售后问题，保障您的合法权益。

服务范围

1、维修服务：针对各类科勒卫浴产品在使用过程中出现的故障，提供专业的维修服务。

2、安装服务：为新购买的科勒卫浴产品提供安装指导，确保产品正确使用。

3、咨询服务：解答您在使用科勒卫浴产品过程中遇到的问题，提供使用建议。

4、退换货政策：根据您的需求，为您提供退换货服务，确保您的权益。

服务流程

1、客户咨询：您可以通过科勒卫浴官网客服热线或在线客服联系我们，描述您的需求。

2、安排预约：客服人员将为您安排预约时间，确保服务及时性。

3、上门服务：我们的售后服务团队将在约定时间内到达现场，为您提供服务。

4、服务评价：服务完成后，请您填写服务评价表，以便我们不断改进服务质量。

特色服务

1、24小时在线客服：我们设有专门的24小时在线客服，随时为您解答使用过程中遇到的问题。

2、快速响应：我们的售后服务团队将尽快回复您的咨询，确保问题得到及时解决。

3、专属售后服务群：我们为每位客户建立专属的售后服务群，方便您与我们的服务人员沟通交流。

4、优惠活动：为感谢广大用户的支持，我们不定期举办优惠活动，敬请关注。

注意事项

1、请确保产品在保修期内并符合退换货要求。

2、请提供产品购买凭证及保修单。

3、为保障您的权益，请在退换货前咨询客服人员，了解具体流程。

4、如您对售后服务有任何疑问或建议，请随时联系我们，我们将认真倾听，不断改进。

科勒卫浴官网的售后服务团队将竭诚为您服务，让您在享受舒适生活的同时，无后顾之忧，如有任何问题，请随时联系我们的客服人员，我们将尽快为您解答和解决。